Autres questions Préparez-vous pour l'assistance à distance Si vous avez réservé une session d'assistance à distance avec un de nos agents de support KeySwiftly, voici tout ce que vous devez savoir pour assurer une expérience en douceur et en sécurité. Avant la session Étape 1: Télécharger AnyDesk Allez sur le site officiel: www.anydesk.com Cliquez sur "Télécharger" pour obtenir la version compatible avec votre système d'exploitation (Windows, macOS, etc.). Une fois téléchargé, ouvrir le fichier pour lancer AnyDesk — aucune installation n'est nécessaire. Étape 2: Partagez votre adresse n'importe queldesk Quand AnyDesk s'ouvre, vous verrez un Adresse à 9 chiffres "Votre adresse." Partager cette adresse avec votre KeySwiftly agent de soutien à l'heure prévue. Étape 3: Accepter la connexion Notre agent demandera l'accès à votre appareil. Une invite apparaîtra — cliquer Accepter pour commencer la session. Étape 4: Restez connecté Gardez n'importe quel Desk ouvert et rester à votre ordinateur pour la durée de la session. Vous pouvez voir tout ce que l'agent fait en temps réel. Étape 5: Fin de la session Vous pouvez maintenant Fermer AnyDesk — notre accès est entièrement et automatiquement terminé. Une fois la tâche de soutien terminée, l'agent se déconnectera. Préparez votre séance Soyez à l'heure et restez à votre ordinateur tout au long de la session. Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé ou branché. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Choisissez un espace calme avec des distractions minimales. Remarques importantes Veuillez avoir accès à tous les comptes requis pour l'installation (par exemple, votre compte Microsoft). La communication pendant la session se fera via le chat en direct ou dans la fenêtre AnyDesk — Pas d'appels nécessaires. Nous jamais demandez vos mots de passe ou identifiants de connexion. Vous y entrerez vous-même si nécessaire. La durée de la session peut varier en fonction de la vitesse d'Internet ou de problèmes techniques inattendus. La prise en charge à distance se limite strictement à l'installation ou au dépannage de logiciels achetés à KeySwiftly, ou de tout autre logiciel spécifiquement approuvé. Oui. pas fournir une assistance pour des questions techniques sans lien avec le champ d'application de votre commande. Une fois la session terminée, notre accès est immédiatement et définitivement terminé pour votre sécurité. Conseils supplémentaires pour une session en douceur Fermez les applications inutiles et les onglets du navigateur pour améliorer les performances du système. Si vous utilisez un appareil de travail, assurez-vous d'avoir des droits d'administrateur. Si vous êtes invité, accordez à AnyDesk les autorisations requises pour permettre la télécommande de votre appareil.
